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客户管理

从获客到复购，全生命周期管理每一位客户

功能亮点

✓客户信息集中管理，告别Excel和微信群
✓会员积分体系，提升客户粘性和复购率
✓客户画像分析，精准了解客户需求
✓促销活动管理，灵活设置优惠策略
✓客户跟进提醒，不错过任何一个商机
✓多渠道客户来源追踪，优化获客投入

使用场景

新客户咨询后，系统自动创建客户档案，记录咨询内容和服务需求

客户首次下单后自动成为会员，消费累计积分，积分可兑换服务或礼品

系统根据客户消费记录生成画像，推荐最适合的服务方案

设置"沉睡客户唤醒"活动，系统自动向3个月未消费的客户推送专属优惠

常见问题

客户管理模块支持导入现有客户数据吗？
支持。可以通过Excel模板批量导入客户信息，也支持从其他系统迁移数据。我们的客服团队会全程协助完成数据迁移。
会员积分规则可以自定义吗？
完全支持自定义。您可以设置消费金额与积分的兑换比例、积分过期规则、积分兑换商品等。
能区分不同渠道来的客户吗？
支持。系统自动记录客户来源渠道（线上广告、转介绍、自然到店等），并可以分析各渠道的获客质量和转化率。

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