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服务管理

派单-履约-评价，服务全流程闭环管理

功能亮点

✓智能派单：根据位置、技能、评价自动匹配
✓服务打卡：GPS定位+拍照，服务过程可追溯
✓服务评价：客户评价自动收集，服务质量可视化
✓售后管理：投诉处理、返工安排，售后有保障
✓分组服务：按区域/类型分组，管理更精细
✓服务进度实时追踪，异常情况及时预警

使用场景

客户下单后，系统根据阿姨位置和服务评分自动推荐最优人选

阿姨到岗后GPS打卡，服务完成后拍照确认，全程可追溯

客户评价低于3分，系统自动触发售后流程，客服及时跟进

常见问题

派单可以手动调整吗？
可以。系统智能推荐后，管理员可以手动调整派单，也支持完全手动派单模式。
服务打卡如何防止作弊？
系统采用GPS定位+现场拍照双重验证，确保服务人员确实到达服务地点并完成服务。
客户不评价怎么办？
系统会在服务完成后自动发送评价提醒，也可设置默认好评规则（如3天未评价自动5星）。

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